রেফারেন্স

dkt222-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি

dkt222 ব্যবহার করার আগে এই আইনি পাতাটি একবার পড়ে নিন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা এবং পরিষেবা ব্যবহারের শর্ত স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষিততথ্য গোপনীয়তা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
dkt222 dkt222-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

dkt222-এ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যাতে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় কোনো সংবেদনশীল তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে জমা হয় না।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সেশনে SSL সুরক্ষা সক্রিয় থাকে, তাই লগইন থেকে শুরু করে জমা পর্যন্ত আপনার তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
কুকি নীতি আমরা অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। প্রথমবার প্রবেশের সময় আপনি কুকি পছন্দ নির্ধারণ করতে পারবেন।
তথ্য ধারণকাল আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি অনুরোধ করুন — আমরা যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নিই।
যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট বা শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিনই সাড়া দেয়। bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত লেনদেনের বিষয়েও একই পথে জানাতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

দিনে-রাতে যেকোনো সময় সরাসরি চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন — আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক সমস্যায় দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা কাজের দিনে যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য হালনাগাদের অনুরোধ করা যায় — আলাদা করে যোগাযোগ না করলেও চলে।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও বৈধতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিবন্ধনের আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা নিজেই যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং নীতির আওতায় পড়ে, তৃতীয় পক্ষে যায় না।

লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট পোর্টালে গিয়ে সরাসরি পরিবর্তনের অনুরোধ করুন। জটিল কোনো পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান।

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

শর্তাবলিতে যেকোনো পরিবর্তন এই পাতায় আপডেট করা হয়। নতুন পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে নোটিশ দেওয়া হয়, তাই নিয়মিত এই পাতা দেখার পরামর্শ দিচ্ছি।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি অভিযোগ পাঠান। আমরা কাজের দিনে যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিই।