রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

dkt222-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই পাতায় স্পষ্টভাবে জানানো আছে। এই নীতি পড়ার আগে জেনে নিন, এই পাতার তথ্য অ্যাক্সেস ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর…

তথ্য সুরক্ষিতলেনদেন গোপনীয়অ্যাকাউন্ট নিরাপদযোগাযোগের সুযোগ
dkt222 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস করার অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও মোবাইল সাপোর্টের মাধ্যমে আমরা সাড়া দিই — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত সমাধান পাবেন

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; কার্যদিবসে জবাব দেওয়া হয়

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি নিজের প্রোফাইল তথ্য দেখুন ও প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করুন

নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে শুরু করে কুকি নীতি পর্যন্ত — আমরা প্রতিটি স্তরে সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব ডেটা পাঠানো হয়, এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব সুরক্ষিত গেটওয়ে ব্যবহার হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রথম প্রবেশে কুকি সম্মতি চাওয়া হয়; অপ্রয়োজনীয় কুকি প্রত্যাখ্যান করার সুযোগ থাকে

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয়

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইল OTP যাচাই করতে হয়; এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঠেকানোর মূল ধাপ

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলে পাঠান; প্রতিটি অনুরোধ নথিভুক্ত করা হয়

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য সাময়িকভাবে ব্যবহার হয়, তারপর মুছে যায়।

না। আপনার তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না। স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে কেবল নির্দিষ্ট তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে তথ্য দেখতে পারবেন। মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলে লিখুন; আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।

সেশন সক্রিয় রাখতে ও ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। প্রথম প্রবেশেই সম্মতি নেওয়া হয়; চাইলে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখার সুযোগ আছে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আপনাকে সংক্ষিপ্তভাবে জানানো হবে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশ থেকে অ্যাক্সেস করলে স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুসরণ করা হয়।